Блок 3
«Сложные переговоры, переговоры с манипуляторами»
- Спокойствие и безэмоциональность, уверенность и корректность, сила безразличия
- Удержание авторитета
- «Местность смерти» и «дорога к жизни». Сохранение лица
- Готовые речевые шаблоны для выхода из «переговорного клинча»