* Развитие эмпатии: обучение распознаванию и пониманию эмоций других людей.
* Практика активного слушания: умение сосредоточиться на собеседнике, задавать уточняющие вопросы.
* Развитие эмпатических навыков в коммуникации: учет эмоционального состояния собеседника при общении.
* Принципы этичного лидерства: честность, справедливость, открытость, уважение к ценностям сотрудников.
* Эффективные коммуникации: умение ясно излагать свои мысли, убедительно аргументировать, давать обратную связь.
* Формирование команды: создание командного духа, уважение и доверие в коллективе.