Сертифицированный бизнес- тренер (тренер-практик НАСДОБР) Учредитель сети уличной еды Urban FREE Старший преподаватель института управления бизнес-процессами СФУ Операционный директор корпоративного благотворительного фонда ROSTIC`S
Статьи
тренерская специализация:
Базовые управленческие навыки
Управление проектами
Бережливое производство
Эмоциональный интеллект
Работа с молодыми специалистами, формирование кадрового резерва
Корпоративная социальная ответственность
Экспертиза грантовых конкурсов
Школа серийного предпринимательства
Управленческий консалтинг
КЕЙСЫ:
Запрос от департамента безопасности федерального ритейлера на инициацию решений от сотрудников дирекции по снижению потерь на разных этапах сквозного бизнес-процесса. Компания интенсивно открывает новые торговые точки разного формата, дирекция системно работает над сокращением потерь на всех этапах: от проектирования зданий под магазины, до сокращения краж и списаний в отдельных SKU. Стратегия бизнеса стремительно меняется, рынок высоко конкурентный, ресурсы федеральных конкурентов значительно превосходят возможности заказчика. Участники: руководители разного уровня дирекции по безопасности. Решение: двухдневный очный тренинг, двухчасовые очные встречи команды с калибровкой по проектам, индивидуальное дистанционное сопровождение в формате проверки проектов и предоставления обратной связи. Структура: очное обучение, инициация и оценка идей, сопровождение и выход на защиту. Результат: пул идей с наибольшей эффективностью на разных этапах бизнес-процесса представлены к реализации, запланированы на следующий год. В конце цикла общая супервизия.
Запрос от команды финансово-экономического сопровождения крупного производителя металлов на структурирование процессов, их оцифровку, инициацию идей от команды по повышению эффективности рутинных задач во внутренней работе и работе с партнерами. Команда обслуживает как собственные бизнес-процессы, так и осуществляет контроль и сопровождение партнеров. В условиях санкций регулярно меняется ПО, перестраиваются модели взаимодействия и процессы, важно соблюдать условия меняющихся требований гос.регулятора. Команда гибридная, представлена руководителями разных уровней и специалистами функций. Решение: серия тренингов на описание и оцифровку процессов (очно) и инициацию и подготовку идей-проектов для повышения эффективности бизнес-процессов (онлайн). Дополнительно: фитнес-встречи онлайн для калибровки проектов. Результат: все участники структурировали и описали бизнес-процессы, внедрили изменения на своем уровне для оптимизации. По итогам онлайн-блока каждый участник подготовил собственный проект оптимизации в соответствии с внутренними требованиями компании для вывода на защиту на верхнем уровне. Проекты оцифрованы, упакованы, проведена предзащита. Сформирован мануал для дальнейшей самостоятельной работы заказчика в части инициации проектов.
Запрос на консалтинговое сопровождение. Заказчик – региональный дистрибьютор ПО в сфере юридического сопровождения. Компания имеет значительную базу клиентов, прирост новых клиентов замедлился, отдел продаж работает на удержание, при этом вал растет, маржинальность снижается. Запрос: перейти от удерживающей модели работы с клиентом к развивающей, добиться повышения маржинальности. При стандартном подходе на изменение системы мотивации есть риск потерять часть команды, что не недопустимо для заказчика. Изменения должны быть не только инициированы командой, но поддержаны и реализованы изнутри. Важно сохранить культуру. Участники: руководители и специалисты отдела продаж, отдел сопровождения, ИТ-служба, специалисты в регионах, дирекция. Решение: управленческий консалтинг в формате очных встреч. 2-3 часовые очные встречи 2 раза в месяц с подключением онлайн региональной команды и стейкхолдеров. Реализация проходила на протяжении девяти месяцев. В структуре встреч: анализ и описание текущих моделей и клиентской базы, формирование образа будущего с учетом запроса дирекции (повышение маржинальности, сохранение клиентской базы и команды) и команды (увеличение вознаграждения менеджерам, понятность и гибкость в реализации изменений). Итог: переработана модель привлечения новых клиентов, удержания и развития действующих. Акцент на повышение маржинальности клиента и продление LTV. В первые три месяца были получены показатели, значительно превышающие базовые, далее команда была мотивирована продолжать работу по внедрению изменений. Через год после запуска заказчик обратился повторно за сопровождением другого бизнес-процесса, который также был успешно адаптирован.
Запрос от регионального бизнеса в сфере услуг. Компания столкнулась с угрозой реализации бизнес-процесса ввиду ухода наемного руководителя. Собственник занимается стратегией. Запрос: описать бизнес-процессы, оцифровать в прозрачную модель для передачи новому управленцу, эффективного контроля и предотвращения рисков на случай ухода ключевых сотрудников в будущем. Решение: цикл 2-3 часовых встреч в срок не более месяца с описанием всех процессов, перевод в онлайн. Описание образа будущего в соответствии со стратегией, корректировка сквозного бизнес-процесса с учетом этого. Была подготовлена модель имплементации изменений в команде для принятия изменений.
Запрос на привлечение и удержание молодых специалистов от федеральной компании в сфере энергетики. Стандартные практики не эффективны, к тому же в настоящее время их используют все федеральные игроки, а целевая аудитория у всех компаний в рынке одна и та же. Заказчик работает в разных регионах, аудитория студентов везде имеет специфику, возможности каждого регионального филиала отличаются. Запрос: составить портрет ЦА заказчика, выбрать точки пересечения запроса кандидатов и возможностей бизнеса, провести «знакомство», конвертировать в воронку на трудоустройство. Решение: создание модели описания портрета соискателя для каждого региона, знакомство с бизнесом. В рамках партнерства были организованы выездные встречи в филиалах заказчика, где на базе учебных заведений было проведено портретирование кандидатов. Студенты в формате тренинга описали требования, ожидания и текущие потребности и собственный опыт. Заказчик для каждого региона определил запрос и доступные ресурсы. Все результаты были оцифрованы, по каждому региону была предложена собственная модель работы с соискателями, пул кандидатов был сформирован в комьюнити для дальнейшего сопровождения и трудоустройства. Итоги вошли в стратегию работы с персоналом на ближайший период.
Запрос на командообразование от региональной энергетической компании. Заказчик успешно работает на привлечение выпускников и молодых специалистов, в компании происходит изменение возрастной структуры. Руководители имеют значительный опыт в сфере, исполнители и специалисты – преимущественно молодежь, не вовлечены в культуру компании, возрастной барьер мешает выстраивать эффективную коммуникацию, не формируются доверительные отношения. Участники: опытные руководители- бумеры и миллениалы, а так же амбициозные, образованные молодые специалисты-зумеры. Запрос: сформировать модель эффективного взаимодействия в прикладном формате, выстроить доверительные отношения. Решение: двухдневный очный тренинг на командообразование в формате кейс-чемпионата. Участники получают в работу сложные, но выполнимые бизнес-задачи, генерируют лучшие решения в кросс-функциональных командах. Между командами проводится чемпионат, который оценивается внешними и внутренними стейкхолдерами бизнеса. Результат: выработаны и закреплены модели взаимодействия, отработаны лучшие практики, часть решений инициирована на дальнейшую реализацию.
Запрос от департамента безопасности федерального ритейлера на инициацию решений от сотрудников дирекции по снижению потерь на разных этапах сквозного бизнес-процесса. Компания интенсивно открывает новые торговые точки разного формата, дирекция системно работает над сокращением потерь на всех этапах: от проектирования зданий под магазины, до сокращения краж и списаний в отдельных SKU. Стратегия бизнеса стремительно меняется, рынок высоко конкурентный, ресурсы федеральных конкурентов значительно превосходят возможности заказчика. Участники: руководители разного уровня дирекции по безопасности. Решение: двухдневный очный тренинг, двухчасовые очные встречи команды с калибровкой по проектам, индивидуальное дистанционное сопровождение в формате проверки проектов и предоставления обратной связи. Структура: очное обучение, инициация и оценка идей, сопровождение и выход на защиту. Результат: пул идей с наибольшей эффективностью на разных этапах бизнес-процесса представлены к реализации, запланированы на следующий год. В конце цикла общая супервизия.
Запрос от команды финансово-экономического сопровождения крупного производителя металлов на структурирование процессов, их оцифровку, инициацию идей от команды по повышению эффективности рутинных задач во внутренней работе и работе с партнерами. Команда обслуживает как собственные бизнес-процессы, так и осуществляет контроль и сопровождение партнеров. В условиях санкций регулярно меняется ПО, перестраиваются модели взаимодействия и процессы, важно соблюдать условия меняющихся требований гос.регулятора. Команда гибридная, представлена руководителями разных уровней и специалистами функций. Решение: серия тренингов на описание и оцифровку процессов (очно) и инициацию и подготовку идей-проектов для повышения эффективности бизнес-процессов (онлайн). Дополнительно: фитнес-встречи онлайн для калибровки проектов. Результат: все участники структурировали и описали бизнес-процессы, внедрили изменения на своем уровне для оптимизации. По итогам онлайн-блока каждый участник подготовил собственный проект оптимизации в соответствии с внутренними требованиями компании для вывода на защиту на верхнем уровне. Проекты оцифрованы, упакованы, проведена предзащита. Сформирован мануал для дальнейшей самостоятельной работы заказчика в части инициации проектов.
Запрос на консалтинговое сопровождение. Заказчик – региональный дистрибьютор ПО в сфере юридического сопровождения. Компания имеет значительную базу клиентов, прирост новых клиентов замедлился, отдел продаж работает на удержание, при этом вал растет, маржинальность снижается. Запрос: перейти от удерживающей модели работы с клиентом к развивающей, добиться повышения маржинальности. При стандартном подходе на изменение системы мотивации есть риск потерять часть команды, что не недопустимо для заказчика. Изменения должны быть не только инициированы командой, но поддержаны и реализованы изнутри. Важно сохранить культуру. Участники: руководители и специалисты отдела продаж, отдел сопровождения, ИТ-служба, специалисты в регионах, дирекция. Решение: управленческий консалтинг в формате очных встреч. 2-3 часовые очные встречи 2 раза в месяц с подключением онлайн региональной команды и стейкхолдеров. Реализация проходила на протяжении девяти месяцев. В структуре встреч: анализ и описание текущих моделей и клиентской базы, формирование образа будущего с учетом запроса дирекции (повышение маржинальности, сохранение клиентской базы и команды) и команды (увеличение вознаграждения менеджерам, понятность и гибкость в реализации изменений). Итог: переработана модель привлечения новых клиентов, удержания и развития действующих. Акцент на повышение маржинальности клиента и продление LTV. В первые три месяца были получены показатели, значительно превышающие базовые, далее команда была мотивирована продолжать работу по внедрению изменений. Через год после запуска заказчик обратился повторно за сопровождением другого бизнес-процесса, который также был успешно адаптирован.
Запрос от регионального бизнеса в сфере услуг. Компания столкнулась с угрозой реализации бизнес-процесса ввиду ухода наемного руководителя. Собственник занимается стратегией. Запрос: описать бизнес-процессы, оцифровать в прозрачную модель для передачи новому управленцу, эффективного контроля и предотвращения рисков на случай ухода ключевых сотрудников в будущем. Решение: цикл 2-3 часовых встреч в срок не более месяца с описанием всех процессов, перевод в онлайн. Описание образа будущего в соответствии со стратегией, корректировка сквозного бизнес-процесса с учетом этого. Была подготовлена модель имплементации изменений в команде для принятия изменений.
Запрос на привлечение и удержание молодых специалистов от федеральной компании в сфере энергетики. Стандартные практики не эффективны, к тому же в настоящее время их используют все федеральные игроки, а целевая аудитория у всех компаний в рынке одна и та же. Заказчик работает в разных регионах, аудитория студентов везде имеет специфику, возможности каждого регионального филиала отличаются. Запрос: составить портрет ЦА заказчика, выбрать точки пересечения запроса кандидатов и возможностей бизнеса, провести «знакомство», конвертировать в воронку на трудоустройство. Решение: создание модели описания портрета соискателя для каждого региона, знакомство с бизнесом. В рамках партнерства были организованы выездные встречи в филиалах заказчика, где на базе учебных заведений было проведено портретирование кандидатов. Студенты в формате тренинга описали требования, ожидания и текущие потребности и собственный опыт. Заказчик для каждого региона определил запрос и доступные ресурсы. Все результаты были оцифрованы, по каждому региону была предложена собственная модель работы с соискателями, пул кандидатов был сформирован в комьюнити для дальнейшего сопровождения и трудоустройства. Итоги вошли в стратегию работы с персоналом на ближайший период.
Запрос на командообразование от региональной энергетической компании. Заказчик успешно работает на привлечение выпускников и молодых специалистов, в компании происходит изменение возрастной структуры. Руководители имеют значительный опыт в сфере, исполнители и специалисты – преимущественно молодежь, не вовлечены в культуру компании, возрастной барьер мешает выстраивать эффективную коммуникацию, не формируются доверительные отношения. Участники: опытные руководители- бумеры и миллениалы, а так же амбициозные, образованные молодые специалисты-зумеры. Запрос: сформировать модель эффективного взаимодействия в прикладном формате, выстроить доверительные отношения. Решение: двухдневный очный тренинг на командообразование в формате кейс-чемпионата. Участники получают в работу сложные, но выполнимые бизнес-задачи, генерируют лучшие решения в кросс-функциональных командах. Между командами проводится чемпионат, который оценивается внешними и внутренними стейкхолдерами бизнеса. Результат: выработаны и закреплены модели взаимодействия, отработаны лучшие практики, часть решений инициирована на дальнейшую реализацию.
Образование:
Высшее:
- «Управление на предприятиях сферы услуг», СФУ;
- «Управление экономикой ресторана», Российский экономический университет им. Г. Плеханова (Москва).
Дополнительное профессиональное образование:
«Внутренняя школа тренеров», тренинг-консалтинговая компания «BUSINESS AND BUSINESS», №09652 от 31.05.2018;
Квалификация «Бизнес-тренер практик», Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования, №7/2022 от 14.01.2022
«Профессиональное управление проектами», Русская школа управления, №М0093542 от 13.10.2023
«Социальное проектирование», Российское общество «Знание», от 01.12.2023
«Бережливое производство. Lean production», Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, №ПК МГУ 048713 от 29.05.2024
«Управление проектами», курс Московская школа бизнеса «Сколково», от 01.08.2024
«Управление гибкими командами», Московская школа бизнеса «Сколково», №SKO020340 от 05.10.2024
«Тренерское мастерство», BuroAkzent, от 14.11.2024
«Управление проектами», НИУ ВШЭ, №8.3.4.1-65/25-01178 от 02.07.2025
Чтобы получить более подробную информацию от менеджера, оставьте заявку