Пять правил наставничества
Эффективная система наставничества позволяет новым сотрудникам не только быстро осваивать и затем качественно выполнять свои трудовые обязанности, но и легко адаптироваться к особенностям корпоративной культуры. Руководитель получает возможность разглядеть перспективных сотрудников на раннем этапе становления и оптимизировать ресурсы на разных этапах системы управления персоналом.
Преимуществом наставничества является возможность обучения прямо на рабочем месте. По сравнению с тренингом метод индивидуализирован, но требует больше сил и времени.
Преимуществом наставничества является возможность обучения прямо на рабочем месте. По сравнению с тренингом метод индивидуализирован, но требует больше сил и времени.
Рассмотрим основные принципы эффективного наставничества
- Старайтесь создать доверительные отношения с подопечнымПри этом не забывайте про личные границы. В самом начале определите, когда можно писать и как держать связь. О чем можно разговаривать, какие темы табуированы. Где можно получить информацию самостоятельно или если наставник недоступен. Как будут проходить встречи? Безопасная среда: помещение, окружение, мессенджер, общение ты-вы, личное пространство.
- Эффективнее работать «тет-а-тет»У каждого сотрудника свой наставник. Во многих зарубежных компаниях, а последнее время и в отечественных используется подход «Бадди». Это специализированная система наставничества Buddy System (от англ. «buddy» — друг, приятель). Бадди – сотрудник, который обладает не только опытом и знаниями для передачи, но имеет желание и компетенции для того, чтобы делать это экологично для подопечного и самого себя. С позиции новичка-подопечного, бадди - это скорее «старший друг», нежели сотрудник, организующий онбординг и стажировку.
- Поищите значение слова ОНБОРДИНГВ современных компаниях погружение в культуру, знакомство с командой не ограничивается формальным обучением охране труда и рассылкой-информированием о новом члене команды. Включение в рабочие процессы происходит постепенно и может занимать до двух недель, при этом помимо собственно рабочих задач сотрудник знакомится с нормами и традициями в компании, с конкретными людьми.
- Правильная мотивацияПокажите обучаемому, насколько эффективно саморазвитие, объясните, что он учится для самого себя, для самосовершенствования. Софтискилс – навыки, которые будут полезны в любой компании. Научите получать обратную связь от окружающих людей, извлекать уроки из собственного опыта. На старте обсудите формы обратной связи (конструктивная в первую очередь), определите формат использования в конкретной ситуации.
Научите использовать все возможности для развития и роста. Во многих компаниях есть собственные базы знаний, библиотеки. Помимо этого можно задействовать и общедоступные ресурсы. Если базы знаний нет, запуск первого потока наставников – возможность начать эту базу формировать. - Эффективная система поддержкиПодкрепляйте успехи обучаемого, поддерживайте упорство и желание получать новые знания и умения. Позитивная обратная связь, личная похвала, ведение дневника наставника и публичное признание помогают снять барьеры для всех вовлеченных сторон. Принято считать, что новичок подвергается максимальному стрессу, но нагрузка на наставника также велика: в большинстве случаев наряду с обучением стажера, наставник по умолчанию должен показывать по-прежнему отличные результаты в основной работе.
Несмотря на многие трудности, связанные с разработкой структуры, первоначальным недоверием персонала и прочим, система наставничества необходима для установления эффективной внутренней коммуникации в организации и повышения лояльности работающих в ней сотрудников.