ТРЕНИНГ-КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
«BUSINESS AND BUSINESS»

Работа сопряжена с высоким уровнем коммуникаций с населением и далеко не все люди ведут себя корректно, адекватно. Поэтому нужны были технологии профилактики конфликтов, работы с ними и как в таких ситуаций поддерживать себя, свой настрой на работу и энергию. Алексей, исходя из своего опыта, смог развернуть позицию сотрудников, объяснив природу, причину конфликтов, что движет людьми. Было много идеологических моментов на подумать. Тренер дал конкретные техники работы с такими посетителями. Было много видео-контента, на примере которого Алексей показывал и разбирал вместе с участниками тренинга разные ситуации. Огромная благодарность за возможность поработать с Алексеем и качественное обучение!

Сотрудники Центра обслуживания клиентов СТК

«Подготовка молодых специалистов к ТИМ Бирюса, сплочение, развитие корпоративных и управленческих компетенций, креативного мышления, инициативности и лидерских качеств — все поставленные нами задачи решены. Информативно и не нудно, обучение содержательное. Мероприятие помогло сплотить команду перед поездкой. В работе полезны следующие инструменты:
· пути решения конфликтов,
· SMART-анализ,
· Agile, порядок составления проектов,
· методы оценки проекта.
Все сотрудники остались довольны, обучение очень понравилось.

Ксения Юрьевна Михайлова,

Специалист 1 категории отдела по молодёжной политике

Управления развития персонала

Предоставленные инструменты оказались очень кстати для эффективного управления в компании. Для меня лично продуктивность деятельности является приоритетным направлением, да и любой человек, достигший возраста «Акме» не захочет бессмысленно «сотрясать воздух». Поэтому подобные тренинги помогают и в развитии личности, и в движении компании. Кроме бесценной информации опыт взаимодействия на тренинге в деловых играх сблизил коллектив руководителей, которые проходили обучение.
По факту обучения никаких замечаний, только положительный эффект, приятные эмоции, и укрепление внутреннего ресурсного состояния. Хочется пожелать, чтобы Ваш вклад в развитие позитивного и упорядоченного менталитета обучаемых принес пользу всему нашему российскому обществу.

С благодарностью, представитель компании (начальник цеха),

Владимир Евстигнеев

Отличный тренер. Понравилась подача информации. Хорошая динамика проведения у ведущей. Использованы современные ИКТ Технологии. Очень хорошо дан материал по постановки задачи и расставлению приоритетов, что в свою очередь поднимет качество работы отдела.

Виктор Куприенко

Тренинг позволил взглянуть на себя, на свои навыки и умения со стороны. Определил для себя зоны роста. Много полезной информации было о конфликтах с подчиненными и в коллективе. Полученные техники планирую применять на практике.

Виктор Кулида

Обучение считаю очень полезным. Узнал много способов решения конфликтных ситуаций без последствий. Я очень доволен и безумно рад полученному опыту. Изначально перед обучением было разъяснено о целях и задачах, все было сказано доступным языком, коротко и по факту. Теперь я смогу более оперативно решать конфликтные ситуации, что даст мне возможность тратить на них меньше времени и заниматься рабочими вопросами.

Сергей Колесник

Под большим впечатлением от тренинга. Юлианна - большая молодец! Заряжает своим позитивом! Очень много практических интересных занятий! Очень доброжелательная атмосфера! Я думаю, данный тренинг хорошо влияет на осознанность, чего нам не хватает в повседневной жизни в работе с клиентом.

Виталий Потехин

Мега-полезное обучение, хорошо бы, если бы тренинги с подобными темами проводились чаще даже если что-то будет уже знакомо и повторяться: со временем на многие инструменты смотришь другим взглядом. Очень ценно было обновить и систематизировать технику продаж по телефону и всю схему взаимодействия с клиентом с практикой в отработках и создать на тренинге алгоритм и скрипты работы с возражениями!

Что точно взяли в работу:

• Механика принятия решения клиентом. Карта компании клиента для определения роли того, с кем общаешься в компании.
• Вопросная схема по сбору информации, структура звонка и встречи.
• Алгоритм и примеры отработки возражений.
• Работа с КП, построение предложения с точки зрения выгод клиента, алгоритм взаимодействия с клиентом на этапе сопровождения.
• Жизненные стратегии, профили компетенций, типология клиентов в привязке к продажам и принятию решений.
• Техники влияния на принятие решений (интонация, удержание инициативы, учет типологии).

Прекрасный тренинг, хорошая программа. Профессиональный тренер. Спасибо!

Команда продажников ООО ИЦ Искра

Важно было отработать основные алгоритмы и принципы выкладки товаров. Выстроить грамотное использование пространства магазина. Увеличить объемов продаж, повысить товарооборот. Увеличить визуальную привлекательность магазина и товара.
Тренинг хороший и очень полезный. Повторили азы мерчандайзинга, разрисовывали зоны, говорили о категориях клиентов и важности мерчандайзинга для каждого и тд. Вся информация была нужная. Вспомнили, освежили многие моменты в памяти. Всем понравился тернинг, взяли в работу много полезной информации. Делали планограмму, были ролевые игры выкладки товара и многое другое всем все понравилось. Ездили во второй день в магазин на практику, где Алексей показывал и помогал нам в работе.
Полезно и интересно!

Заведующие магазинами и специалисты ИП Караваева

Участники: менеджеры, специалисты проектного департамента, всего 110 участников -сотрудников предприятия, которые работают удалено по всей стране, приехали на неделю в Красноярск. Задачи: тренинг на сплочение и знакомство в очном формате.
Понравилась слаженная работа авторов-организаторов, харизма тренеров, которые отличались подачей материала. Все было организовано на высшем уровне, понятная логистика по локациям все живо, легко, интересно. Цель - обеспечить максимальное количество контактов внутри команд среди участников удалось достичь.

 Татьяна Колобовникова,

менеджер проектов ОАО «Красцветмет»

Информативный тренинг, получили понимание, как можно работать с клиентом с пользой для себя и для дела. Общение может продавать.
Полезные инструменты:

• Структура вопросов для сбора информации
• Переговоры лично и по телефону
• Развернутые ответы клиенту и отработка возражений
• Информативность предложения для интересов клиента
• Стрессоустойчивость
• Алгоритм общения с клиентом и постановка ресурсного состояния
• Создание внутренней атмосферы на филиале

Кириллов Антон Александрович

маркетолог компании «МЖК АВТО»

Специалисты и руководители работали над сплочением коллектива, раскрытием личных и профессиональных качеств сотрудников. Очень понравилось и содержания, и работа тренера, и организация. Планируем тренинг провести с этим тренером еще один в ближайшее время. В планах обучение руководителей. Полезным была работа с картой желаний и управление инициативностью сотрудников.

Инна Валерьевна Ляпко

– директор

Задача стояла: научить продавать администраторов с учетом комплексных продаж, удержания клиента, допродажи. Цель полностью достигнута. Было непросто на этапе подготовки к обучению: искали истинные «болевые точки», согласовывали программу с учетом нашей специфики, продумывали организацию тренингов с учетом графика работы наших сотрудников. Но в итоге - результат самый главный в том, что все учли и не только научили технологиям, но и замотивировали часть персонала на работу

Полезные инструменты:

• Схема продажи, способы влияния на собеседника, работа с возражениями.
• Техника дополнительных продаж

Продолжайте быть таким же дружелюбным и отзывчивым, понимающим и терпеливым! А мы продолжаем работу по выработке Корпоративных стандартов продаж – полезная вещь.

Максим Анатольевич Першин,

собственник

«Мощный проект проработки управленческих навыков. Программа повышения квалификации «Эффективный руководитель». Он состоял из четырёх модулей: «Технологии оперативного управления», «Настоящее лидерство», «Мотивация персонала», «Майнд-менеджмент». Сейчас уверенно могу сказать про результаты:

• Улучшилось собственное планирование рабочих процессов, я сам нашёл резервы времени.
• Умеем с коллегами проводить оценку персонала и раздавать задачи исходя из их склонностей.
• Легче строить диалог с подчиненными (постановка задач, решение споров, убеждение), исходя из понимания типологии сотрудника.
• Так как обучение прошли все руководители и появилась общее поле понятий – улучшилась коммуникация между отделами.
• При применении правил проведения совещаний, планёрок и оперативок сократилось их общее время и повысилась информативность.
• После тренинга раздвинули горизонт планирования до 10 лет, а в перспективе большинство участников программы составляют план на всю жизнь (ежежизненник).
• С помощью критериев ДАО легко находить ряд решений, которые не ухудшают положение по всем векторам.

Спасибо за хороший тренинг и возможность повысить свой профессиональный и личный уровень!»

Дмитрий Вячеславович Маскалёв,

Главный конструктор

«Все инструменты и техники были полезны, но на будущее будем планировать больше времени (тренинг был 15 ак.часов), чтобы глубже инструменты прорабатывать. Все участники остались довольны, не было перегруза теорией, все доходчиво. Даже участники, которые изначально были критически настроены изменили своё мнение и давали положительные отзывы. Мне лично особенно показались полезными инструменты:

• типирования
• пополнения ресурсного состояния,
• минимизации растратчиков ресурсного состояния,
• техники похвала/выговор,
• идея, что команду нужно подбирать под задачу с учетом типологии людей.»

Любовь Сергеевна Сизинцева,

заместитель руководителя по управлению персоналом службы контроля

«Спасибо большое вам за проведённое обучение: шикарная подача! Очень много примеров из-за чего программа легко усваивается. Будьте так же круты и надеюсь до новых встреч! В работу я возьму следующие инструменты:

• Профиль компетенций.
• Квадрат готовности сотрудника по мотивации и квалификации.
• Стратегии поведения.
• Постановка задач, выговор/похвала шаблон, алгоритм командной работы.»

Николай Викторович Камаев,

заместитель руководителя службы контроля формата Суперстор

«Продолжать работать на таком же уровне. Аудитория вовлечены полностью, добровольно, легко. Для меня это уникальная ситуация. В работу я возьму следующие инструменты:

• Поддержание гигиенического уровня ресурсного состояния.
• Создание "якорей"
• Карта персонала/алгоритм командной работы
• Красное и чёрное.

Дмитрий Владимирович Федорцов,

руководитель отдела по обеспечению безопасности объектов.

«Всё отлично! Продолжайте в том же духе! Больше всего запомнились и показались полезными: карта персонала, стратегии поведения, выговор, похвала, технология «якорь», интонации.

Алексей Сергеевич Мельников,

заместитель руководителя службы контроля формата Фрешмаркет

«Все инструменты были полезны, а бизнес-тренера считаю лучшим из всех, у кого когда-то проходил обучения».

Кирилл Яковлевич Чеглаков,

помощник руководителя ООБО

Понравился и очень легкий формат обучения. Очень хорошая работа бизнес-

• календарик-пинарик,
• классификации типов сотрудников по Адизесу,
• ежежизненник, инструменты управления временем, схемы планирования и постановки задач.

В целом тренинговые занятия очень полезны для понимания, как оценить команду и вклад каждого из ее членов, учились создавать команду под задачу, отработка алгоритма командной работы, построение командных планов и контроль их выполнения, в том числе в ситуации высокой неопределенности