Как приготовить вкусное блюдо для участников онлайн-обучения
В марте 2020 года случилось непредвиденное: тренинги из уютных классов в одночасье переместились в онлайн. Еще вчера мы работали в учебных аудиториях, а уже сегодня все обучения проходят онлайн. Испарина, волнение, шок.
Почти два года позади. За это время в онлайн я примерила на себя и роль участника, и роль тренера. Пришло время подвести итоги.
Почти два года позади. За это время в онлайн я примерила на себя и роль участника, и роль тренера. Пришло время подвести итоги.
Вот мои рецепты по созданию комфортной и развивающей среды для участников онлайн-обучения.
ТЕХНИЧЕСКИЙ АПЕРИТИВ
Как напиток, подаваемый перед едой, вызывает аппетит и улучшает пищеварение, так и проверка технической готовности участников ДО обучения способствует продуктивной работе на самом тренинге.
Готовим аперитив
1 ЭТАП
Высылаю заранее участникам инструкцию, где сформулированы основные требования к технической подготовке. Какие приложения скачать, какое оборудование понадобится и т.п.
2 ЭТАП
Провожу короткую встречу, чтобы протестировать техническую готовность. Обязательно объясняю, что вебинар и онлайн-тренинг – это не одно и тоже. Поэтому действует принцип: «Прости, Малевич! Черному квадрату здесь не место». Тут же показываю участникам, как использовать виртуальный фон, после чего им намного легче следовать провозглашенному принципу.
3 ЭТАП
Если это корпоративное обучение, выясняю, как будет организована работа. Иногда у каждого свое рабочее место, а иногда сотрудники собираются вдвоем или вшестером за одним компьютером. Это важно учитывать при подготовке и выдаче заданий, особенно инструкций со скрытыми мотивами.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИЕТА УЧАСТНИКОВ
В арсенале онлайн-тренера много интересных приложений. Но важно не увлекаться количеством, чтобы не «перекормить» гостей. Прежде чем уводить участников для работы с доски Jamboard на доску Padlet или Scrumblr, важно задаться вопросом: «Есть ли в этом необходимость?» Задача тренера, в первую очередь, формирование умений, заявленных в программе, а не расширение арсенала онлайн-инструментов участников.
Важно в предтренинговое анкетирование добавить вопросы, помогающие понять уровень технический подготовки участников. Например: «Имеете ли вы опыт работы с доской Jamboard? Ранее Вы уже обучались с использованием программы Zoom?» И уже в зависимости от полученных ответов и задач тренинга планировать техническое наполнение.
Важно в предтренинговое анкетирование добавить вопросы, помогающие понять уровень технический подготовки участников. Например: «Имеете ли вы опыт работы с доской Jamboard? Ранее Вы уже обучались с использованием программы Zoom?» И уже в зависимости от полученных ответов и задач тренинга планировать техническое наполнение.
ОПЫТНЫЙ ШЕФ-ПОВАР
Тренеру в онлайн важно использовать эффект «заражения». Нужна динамика? Демонстрируй быструю, энергичную речь, используй жестикуляцию.
Также у профессионала в копилке всегда есть запасной вариант на случай, если что-то пошло не так. Например: не загрузился Mentemeter для проведения обратной связи – просим оценить результат по шкале от 1 до 5 и отправить цифру в чат.
Также у профессионала в копилке всегда есть запасной вариант на случай, если что-то пошло не так. Например: не загрузился Mentemeter для проведения обратной связи – просим оценить результат по шкале от 1 до 5 и отправить цифру в чат.
СОСТАВЛЯЕМ МЕНЮ
При разработке программы и сценария тренинга важно соблюдать следующие принципы:
ДРОБНОЕ ПИТАНИЕ
Всё-таки идеальная продолжительность онлайн-обучения – полтора, максимум - три часа. Всё что дольше – удар по здоровью участников. Устают глаза, затекает шея, ломит спину. Поэтому стараемся убедить заказчика, что порционное обучение – лучший вариант в онлайн. Модульное обучение дает возможность «переварить» и усвоить полученное: применить на практике, задать тренеру и коллегам вопросы, поделиться опытом.
ГАСТРОНОМИЧЕСКОЕ РАЗНООБРАЗИЕ
Каждые 15-20 минут преподносим новое блюдо. Тренер использует разнообразные digital-инструменты, чтобы удержать внимание аудитории, воздействовать на аудиальный и визуальный каналы. Например, при формировании навыка работы с возражениями используем колесо Wheel Decide, а оттачивая навык импровизации, задействуем приложение Story Cubs.
Как показал опыт, продолжительная обратная связь в онлайн сразу обрушивает групповую динамику. Выбираем новые формы: проголосовали в Mentemeter, поставили метки на трейлере, заполнили чек-листы в Google Формах. Результаты видны на экране, количество затраченного времени минимально. Если же оставляем классическую обратную связь «по кругу», то четко соблюдаем регламент.
Обязательно включаем в меню физические разминки: гимнастика для глаз, танцы у монитора, пальчиковая гимнастика.
Как показал опыт, продолжительная обратная связь в онлайн сразу обрушивает групповую динамику. Выбираем новые формы: проголосовали в Mentemeter, поставили метки на трейлере, заполнили чек-листы в Google Формах. Результаты видны на экране, количество затраченного времени минимально. Если же оставляем классическую обратную связь «по кругу», то четко соблюдаем регламент.
Обязательно включаем в меню физические разминки: гимнастика для глаз, танцы у монитора, пальчиковая гимнастика.
ПРОПИСЫВАЕМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКУЮ КАРТУ БЛЮДА
Тренеру помимо инструкции к самому заданию важно дать четкую техническую инструкцию. Так, например, участники уходят для знакомства и сбора ожиданий в сессионные комнаты. Важно объяснить, что будет происходить: «Вы окажетесь в комнатах, затем автоматически через 10 минут вернетесь в общий зал».
Или вы проводите игру по типу «аквариум». Инструктируем наблюдателей: «Сейчас вы будете наблюдать за тем, как ваши коллеги проводят переговоры, и проводить оценку согласно чек-листу. Для этого вам нужно настроить два параллельных окна. В данном случае принципиально, что окна расположены не одно поверх другого, а параллельно. Иначе, когда вы будет ставить галочки в чек-листе в GoogleФормах, окно Zoom скроется из виду. Посмотрите, пожалуйста, как необходимо настроить окна (демонстрируем на экране). Ссылка на чек-лист у вас в чате».
Или вы проводите игру по типу «аквариум». Инструктируем наблюдателей: «Сейчас вы будете наблюдать за тем, как ваши коллеги проводят переговоры, и проводить оценку согласно чек-листу. Для этого вам нужно настроить два параллельных окна. В данном случае принципиально, что окна расположены не одно поверх другого, а параллельно. Иначе, когда вы будет ставить галочки в чек-листе в GoogleФормах, окно Zoom скроется из виду. Посмотрите, пожалуйста, как необходимо настроить окна (демонстрируем на экране). Ссылка на чек-лист у вас в чате».
КРАСИВАЯ ПОДАЧА
Постоянно поддерживаем интерес участников. В классическом тренинге многие отказываются от презентаций, фиксируя основные тезисы на флип-чарте. В онлайн обязательно используем слайды, иначе внимание аудитории молниеносно ускользает. При этом помним, что презентация ни в коем случае не должна содержать текст выступления, который монотонно зачитывает тренер. Слайды – это в первую очередь наглядность – образы, тезисы, иллюстрации, графики, диаграммы.
Также я заранее высылаю и прошу распечатать рабочие тетради, чтобы в момент мини-лекции участники были не только слушателями, но и вычленяли главное, конспектировали. Как известно, в этом случае материал лучше усваивается.
Также я заранее высылаю и прошу распечатать рабочие тетради, чтобы в момент мини-лекции участники были не только слушателями, но и вычленяли главное, конспектировали. Как известно, в этом случае материал лучше усваивается.
Сборник рецептов будет пополняться. Пробуйте, экспериментируйте, заботьтесь об участниках.
Приятного аппетита.
Приятного аппетита.