Получается связанная цепочка: процесс - подпроцессы - операции.
Часто навскидку тяжело определить масштаб действия и отнести его к одной из категорий. Поэтому здесь на выручку приходит такой индикатор как время.
Процессы как правило очень масштабные и длительные, они происходят постоянно. Например, любая организация занимается продажами постоянно. Если мы попытаемся определить время которое мы продавали в течение месяца, то получится, что практически все рабочее время.
Если мы посмотрим сколько времени мы затратили на составление клиентской базы, то его будет гораздо проще выделить и измеряться оно будет часами. То есть у подпроцессов будет другой масштаб по времени. А у операций и того меньше - минуты.
Поэтому при помощи времени, затрачиваемого на действие, мы достаточно легко можем отнести его к одной из категорий.
Кстати, вы уже обратили внимание, что название любого процесса мы обозначаем как глагол в настоящем времени - продаём, покупаем, производим… Подобная формулировка помогает нам ещё на старте избавится от "пустых процессов" - тех, за которыми нет никаких действий.
Например, развиваем компанию, мотивируем сотрудников и так далее. В психологии есть такое понятие генерализация или обобщение. Мы стремимся избегать обобщенных названий процессов, за которыми может скрываться что угодно или не скрываться ничего.
Все процессы можно собрать в карту процессов. Как правило, мы выделяем две карты процессов. Карта процессов начала деятельности бизнес-проекта или старт, где очень много единичных редко повторяемых процессов: регистрация юридического лица, поиск и оформление арендных отношений, ремонт офиса и другие. И карта процессов текущей деятельности, где все процессы постоянно повторяются и являются регулярными.
Форма у карты процессов следующая: