«ЛЕСТНИЦА УСПЕХА:
ЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ»
«ЛЕСТНИЦА УСПЕХА:
ЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ»
МЕТОДЫ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ:
Видеоанализ
Работа в малых группах / парах/ тройках
Дискуссии
Индивидуальные выступления
Обратная связь от участников и тренера
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
ОТРАБОТАТЬ НАВЫК УСПЕШНОЙ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ
УМЕТЬ РАСПОЛАГАТЬ
К СЕБЕ СОБЕСЕДНИКА
К СЕБЕ СОБЕСЕДНИКА
УМЕТЬ ВЫЯВЛЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
ОТРАБОТАТЬ НАВЫК ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПАРТНЕРА
ОТТОЧИТЬ НАВЫКИ ПРОДАЮЩЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
СОЗДАТЬ «ШПАРГАЛКУ»
ПО РАБОТЕ
С РАСПРОСТРАНЕННЫМИ ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
ПО РАБОТЕ
С РАСПРОСТРАНЕННЫМИ ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
ЗНАТЬ ТЕХНОЛОГИЮ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И СЛЕДОВАТЬ ЕЙ
ВЫБИРАТЬ СТРАТЕГИЮ ПЕРЕГОВОРОВ, НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩУЮ В КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
ЗНАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ УБЕЖДЕНИЯ И ВЛИЯНИЯ НА ПАРТНЕРА
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Эффективные бизнес-коммуникации. Структура переговорного процесса
- Специфика делового общения. Критерии эффективной бизнес-коммуникации.Индивидуальная диагностика вашего мастерства в начале тренинга.
- Этапы переговорного процесса. Подготовка и планирование переговоров: постановка цели и задач; гипотезы о возможных "зонах сотрудничества", определение основного и резервного сценария встречи.
- Подготовка к встрече. Самонастройка: приемы победы над волнением. Входим в ресурсное состояние.
- Имидж делового человека. Невербальные средства воздействия. Важность метасообщения: поза, мимика, жесты, голос.
2. Начало переговорного процесса. Установление контакта
- Создание атмосферы психологического комфорта.
- Самопрезентация. Как представиться, чтобы вызвать доверие. Рептилия клиента: что это и как её усыпить.
- Раппорт: приемы, позволяющие нам быть «на одной волне» с клиентом/аудиторией.
3. Выяснение потребностей клиента. Презентация «СВС»
- Выяснение потребностей клиента. Типы вопросов. Распространенные ошибки на этом этапе. Техника «Воронка».
- Информационное выступление. Эффективная презентация «Свойство – Выгода – Согласие». Как рассказать о продукте или идее так, чтобы её «купили».
- Презентация компании. УТП.
4. Убеждающее выступление. Работа с возражениями клиентов
- Рациональная и эмоциональная составляющие убеждения. Тезис речи. Аргументы и их убедительность.
- Воздействие на людей с разными модальностями: визуальными, аудиальными, кинестетическими, дигитальными.
- Определяем причины возражений. Алгоритм работы с возражениями: три волшебных шага. Создаем «шпаргалку» для работы с клиентами.
5. Сборка. Деловые переговоры
- 5 способов поведения в конфликте. Выбор подходящей стратегии. Эмоциональный банковский счет.
- Эффективное завершения переговоров. Взаимные гарантии и обязательства.
- Деловая игра «Мастер переговоров».
- Индивидуальная диагностика вашего ораторского мастерства по окончании тренинга.
БИЗНЕС-ТРЕНЕР:
Стоимость курса -14 000 рублей
15 ноября – 25 ноября 2022 г.
Продолжительность: 20 академических часов.
Формат работы – онлайн на платформе «Zoom»:
70% — практики: участники отрабатывают навыки в упражнениях, выступая перед всей группой, в парах, тройках, малых группах.
30% — теории: видеопримеры, демонстрация навыков, обсуждение результатов, ответы на вопросы.
Продолжительность: 20 академических часов.
Формат работы – онлайн на платформе «Zoom»:
70% — практики: участники отрабатывают навыки в упражнениях, выступая перед всей группой, в парах, тройках, малых группах.
30% — теории: видеопримеры, демонстрация навыков, обсуждение результатов, ответы на вопросы.
Открытые программы
Жду звонка
© 2007-2024