«ЛЕСТНИЦА УСПЕХА:

ЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ»










«ЛЕСТНИЦА УСПЕХА:

ЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ»

МЕТОДЫ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ:
Видеоанализ
Работа в малых группах / парах/ тройках
Дискуссии
Индивидуальные выступления
Обратная связь от участников и тренера
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
ОТРАБОТАТЬ НАВЫК УСПЕШНОЙ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ
УМЕТЬ РАСПОЛАГАТЬ
К СЕБЕ СОБЕСЕДНИКА
УМЕТЬ ВЫЯВЛЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
ОТРАБОТАТЬ НАВЫК ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПАРТНЕРА
ОТТОЧИТЬ НАВЫКИ ПРОДАЮЩЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
СОЗДАТЬ «ШПАРГАЛКУ»
ПО РАБОТЕ
С РАСПРОСТРАНЕННЫМИ ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
ЗНАТЬ ТЕХНОЛОГИЮ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И СЛЕДОВАТЬ ЕЙ
ВЫБИРАТЬ СТРАТЕГИЮ ПЕРЕГОВОРОВ, НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩУЮ В КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
ЗНАТЬ И ПРИМЕНЯТЬ ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ УБЕЖДЕНИЯ И ВЛИЯНИЯ НА ПАРТНЕРА
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Эффективные бизнес-коммуникации. Структура переговорного процесса
  • Специфика делового общения. Критерии эффективной бизнес-коммуникации.Индивидуальная диагностика вашего мастерства в начале тренинга.
  • Этапы переговорного процесса. Подготовка и планирование переговоров: постановка цели и задач; гипотезы о возможных "зонах сотрудничества", определение основного и резервного сценария встречи.
  • Подготовка к встрече. Самонастройка: приемы победы над волнением. Входим в ресурсное состояние.
  • Имидж делового человека. Невербальные средства воздействия. Важность метасообщения: поза, мимика, жесты, голос.
2. Начало переговорного процесса. Установление контакта
  • Создание атмосферы психологического комфорта.
  • Самопрезентация. Как представиться, чтобы вызвать доверие. Рептилия клиента: что это и как её усыпить.
  • Раппорт: приемы, позволяющие нам быть «на одной волне» с клиентом/аудиторией.
3. Выяснение потребностей клиента. Презентация «СВС»
  • Выяснение потребностей клиента. Типы вопросов. Распространенные ошибки на этом этапе. Техника «Воронка».
  • Информационное выступление. Эффективная презентация «Свойство – Выгода – Согласие». Как рассказать о продукте или идее так, чтобы её «купили».
  • Презентация компании. УТП.
4. Убеждающее выступление. Работа с возражениями клиентов
  • Рациональная и эмоциональная составляющие убеждения. Тезис речи. Аргументы и их убедительность.
  • Воздействие на людей с разными модальностями: визуальными, аудиальными, кинестетическими, дигитальными.
  • Определяем причины возражений. Алгоритм работы с возражениями: три волшебных шага. Создаем «шпаргалку» для работы с клиентами.
5. Сборка. Деловые переговоры
  • 5 способов поведения в конфликте. Выбор подходящей стратегии. Эмоциональный банковский счет.
  • Эффективное завершения переговоров. Взаимные гарантии и обязательства.
  • Деловая игра «Мастер переговоров».
  • Индивидуальная диагностика вашего ораторского мастерства по окончании тренинга.
БИЗНЕС-ТРЕНЕР:
Стоимость курса -10 300 рублей
12 октября – 28 октября 2021 г.
Продолжительность: 20 академических часов.
Формат работы – онлайн на платформе «Zoom»:
70% — практики: участники отрабатывают навыки в упражнениях, выступая перед всей группой, в парах, тройках, малых группах.
30% — теории: видеопримеры, демонстрация навыков, обсуждение результатов, ответы на вопросы.