Часто мы думаем, что реклама может быть только внешней. Но опыт показывает, что зачастую, люди которые уже стали нашими клиентами не всегда представляют весь перечень продуктов и услуг, которые мы можем им предоставить. И тогда на помощь приходит внутренняя реклама.
Ее основная цель: в ситуации потребления нашего продукта или услуги познакомить клиента со всем перечнем наших продуктов, услуг, предложений, в том числе и специальных - акций и бонусов. Причём часто внутреннюю рекламу называют “немым продавцом”, потому что она знакомит клиента со всем ассортиментом наших предложений без участия человека: продавца, специалиста.
Для этого вначале у нас должно появиться полное описание наших продуктов, то есть так называемые
продуктовые линейки. Как горизонтальная линейка - полное описание всех видов продуктов и услуг, так и вертикальные линейки - каждый вид продукта или услуги, разобранный на категории. И, если мы используем какие то комплексные предложения, акционные, бонусные - описание этих предложений.
Например, так может выглядеть горизонтальная продуктовая линейка для фитнесс-зала: