Лидерская
коммуникация
22 – 23 марта 2024 | КРАСНОЯРСК
Дней
Часов
Минут
Секунд
Участники: собственники бизнеса, руководители любого уровня.
Благодаря участию в тренинге вы:
  • Отработаете свои конкретные рабочие кейсы с применением полученных знаний и навыков
  • Овладеете навыками корректного и конструктивного выхода из сложных коммуникативных ситуаций с сохранением самообладания
  • Проверите себя на наличие/отсутствие типовых ошибок руководителя
  • Освоите технологии построения четкой, структурной и логичной аргументации
  • Научитесь выявлять манипуляции и понимать их сценарий
  • Получите конкретные инструменты противодействия, отражения и нейтрализации манипуляций
  • Изучите особенности антикризисной коммуникации, ожидания от лидера в кризисе, факторы успеха в турбулентной ситуации
  • Освоите коммуникативные навыки, необходимые для работы с командой и партнерами в условиях кризиса
Программа
22 – 23 марта

с 10:00 до 18:00
Блок 1
Блок 1
РУКОВОДИТЕЛЬ - ЛИЦО КОМПАНИИ
  • Роли руководителя. Лидерский авторитет: составляющие и способы завоевывания.
  • Спиральная динамика и типы лидерства.
  • Управление психоэмоциональным состоянием. Самонастройка: приемы работы через тело, приемы работы через сознание.
Блок 2
Блок 2
БАЗОВЫЕ НАВЫКИ ЛИДЕРСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
Содержание понятия «коммуникация»
  • Критерии эффективности коммуникации.
  • Коммуникационные барьеры в деловом общении, способы их преодоления или минимизации.
  • Метапрограммы мозга – фильтры восприятия информации. Учимся слышать метапрограммы собеседника: ориентация на процесс – ориентация на результат, мотивация ОТ – мотивация К, активный-рефлексивный, возможности-процедуры, негатив-позитив. Приемы, позволяющие «расширить» видение собеседника.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки получения информации
  • Техника постановки вопросов. Типы вопросов. Особенности сильных и продвигающих вопросы. Модель GRAW в работе с подчиненными. Инструмент «Рамка проблемы/рамка цели». Инструмент «Шкалирование».
  • Виды слушания. Приемы активного слушания.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки представления информации
  • Структурирование сообщения.
  • Убедительная аргументация. Приемы обоснования своей точки зрения. «Шашлык» эффективной аргументации. Сильные аргументы. Воздействие на людей с разными модальностями: визуальными, аудиальными, кинестетическими, дигитальными.
  • Алгоритм работы с возражениями: три волшебных шага. Создаем шпаргалку с ответами на распространенные возражения.
  • Правильный выбор межличностного коммуникационного канала.

Типовые ошибки руководителей
  • Управленческие ошибки в постановке задач и делегировании.
  • Основные причины сопротивлений распоряжениям и способы их преодоления.
  • 7 грехов обратной связи.
Блок 3
Блок 3
МАСТЕРСКИЙ УРОВЕНЬ ЛИДЕРСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
Работа в ситуации конфликта
  • Как сохранять собственное ресурсное состояние в ситуации конфликта: отрабатываем основные приемы.
  • Приемы работы с сильными эмоциями сотрудников.
  • Копилка техник защиты от агрессии и негатива.
  • Опасные конфликтогены. Запрещенные слова.
  • Конструктивные пути выхода из конфликтных ситуаций с сохранением отношений.
  • Эмоциональный банковский счет.
  • Делимся сложными кейсами: тиражируем удачные решения.
  • Отработка поведения в типичных «трудных» ситуациях.

Противостояние манипуляциям
  • Понятие и природа манипуляций. Свойства манипуляции. Типы манипуляций. Виды влияния: конструктивные и деструктивные.
  • Способы нейтрализации и противодействия манипуляциям.

Лидерская коммуникация в кризисе
  • Роль лидера в кризисной ситуации. Секреты успеха в антикризисной коммуникации. Кейсы о лидерстве в кризисе из мировой практики. Управление стейхколдерами в кризисе.
  • Рецепты общения с сотрудниками в ситуации кризиса: три основные задачи лидера и способы их достижения.
  • Эмпатия как суперсила лидера во время кризиса. Как достигать своих целей в антикризисной коммуникации с сотрудниками и партнерами при помощи эмпатии.
Продолжительность: 20 академических часов

Стоимость участия: 24 500 рублей
Бизнес-тренер
Зарегистрироваться