Открытый тренинг "Лидерская коммуникация"

Лидерская
коммуникация

24 – 25 ноября 2023 | КРАСНОЯРСК

Дней

Часов

Минут

Секунд

Участники: собственники бизнеса, руководители любого уровня.

Благодаря участию в тренинге вы:

Отработаете свои конкретные рабочие кейсы с применением полученных знаний и навыков
Овладеете навыками корректного и конструктивного выхода из сложных коммуникативных ситуаций с сохранением самообладания
Проверите себя на наличие/отсутствие типовых ошибок руководителя
Освоите технологии построения четкой, структурной и логичной аргументации
Научитесь выявлять манипуляции и понимать их сценарий
Получите конкретные инструменты противодействия, отражения и нейтрализации манипуляций
Изучите особенности антикризисной коммуникации, ожидания от лидера в кризисе, факторы успеха в турбулентной ситуации
Освоите коммуникативные навыки, необходимые для работы с командой и партнерами в условиях кризиса

Программа

25-26 августа (пт-сб)
с 10:00 до 18:00

Блок 1

РУКОВОДИТЕЛЬ - ЛИЦО КОМПАНИИ

Роли руководителя. Лидерский авторитет: составляющие и способы завоевывания.
Спиральная динамика и типы лидерства.
Управление психоэмоциональным состоянием. Самонастройка: приемы работы через тело, приемы работы через сознание.

Блок 2

БАЗОВЫЕ НАВЫКИ ЛИДЕРСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

Содержание понятия «коммуникация»

Критерии эффективности коммуникации.
Коммуникационные барьеры в деловом общении, способы их преодоления или минимизации.
Метапрограммы мозга – фильтры восприятия информации. Учимся слышать метапрограммы собеседника: ориентация на процесс – ориентация на результат, мотивация ОТ – мотивация К, активный-рефлексивный, возможности-процедуры, негатив-позитив. Приемы, позволяющие «расширить» видение собеседника.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки получения информации

Техника постановки вопросов. Типы вопросов. Особенности сильных и продвигающих вопросы. Модель GRAW в работе с подчиненными. Инструмент «Рамка проблемы/рамка цели». Инструмент «Шкалирование».
Виды слушания. Приемы активного слушания.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки представления информации

Структурирование сообщения.
Убедительная аргументация. Приемы обоснования своей точки зрения. «Шашлык» эффективной аргументации. Сильные аргументы. Воздействие на людей с разными модальностями: визуальными, аудиальными, кинестетическими, дигитальными.
Алгоритм работы с возражениями: три волшебных шага. Создаем шпаргалку с ответами на распространенные возражения.
Правильный выбор межличностного коммуникационного канала.

Типовые ошибки руководителей

Блок 3

МАСТЕРСКИЙ УРОВЕНЬ ЛИДЕРСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

Работа в ситуации конфликта

Как сохранять собственное ресурсное состояние в ситуации конфликта: отрабатываем основные приемы.
Приемы работы с сильными эмоциями сотрудников.
Копилка техник защиты от агрессии и негатива.
Опасные конфликтогены. Запрещенные слова.
Конструктивные пути выхода из конфликтных ситуаций с сохранением отношений.
Эмоциональный банковский счет.
Делимся сложными кейсами: тиражируем удачные решения.
Отработка поведения в типичных «трудных» ситуациях.

Противостояние манипуляциям

Понятие и природа манипуляций. Свойства манипуляции. Типы манипуляций. Виды влияния: конструктивные и деструктивные.
Способы нейтрализации и противодействия манипуляциям.

Лидерская коммуникация в кризисе

Роль лидера в кризисной ситуации. Секреты успеха в антикризисной коммуникации. Кейсы о лидерстве в кризисе из мировой практики. Управление стейхколдерами в кризисе.
Рецепты общения с сотрудниками в ситуации кризиса: три основные задачи лидера и способы их достижения.
Эмпатия как суперсила лидера во время кризиса. Как достигать своих целей в антикризисной коммуникации с сотрудниками и партнерами при помощи эмпатии.

Продолжительность: 20 академических часов

Стоимость участия: 17 500 рублей

Бизнес-тренер

Зарегистрироваться

О нас

Продукты

Открытые программы

Жду звонка