Открытый тренинг "Лидерская коммуникация"

открытый тренинг

Лидерская
коммуникация

22 – 23 марта 2024 | КРАСНОЯРСК

Дней

Часов

Минут

Секунд

Регистрация

Получить консультацию

УЧАСТНИКИ

Собственники бизнеса, руководители любого уровня.

ПРОГРАММА

22 – 23 марта
с 10:00 до 18:00

Роли руководителя. Лидерский авторитет: составляющие и способы завоевывания.
Спиральная динамика и типы лидерства.
Управление психоэмоциональным состоянием. Самонастройка: приемы работы через тело, приемы работы через сознание.

Содержание понятия «коммуникация»

Критерии эффективности коммуникации.
Коммуникационные барьеры в деловом общении, способы их преодоления или минимизации.
Метапрограммы мозга – фильтры восприятия информации. Учимся слышать метапрограммы собеседника: ориентация на процесс – ориентация на результат, мотивация ОТ – мотивация К, активный-рефлексивный, возможности-процедуры, негатив-позитив. Приемы, позволяющие «расширить» видение собеседника.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки получения информации

Техника постановки вопросов. Типы вопросов. Особенности сильных и продвигающих вопросы. Модель GRAW в работе с подчиненными. Инструмент «Рамка проблемы/рамка цели». Инструмент «Шкалирование».
Виды слушания. Приемы активного слушания.

Инструменты управления коммуникаций.
Навыки представления информации

Структурирование сообщения.
Убедительная аргументация. Приемы обоснования своей точки зрения. «Шашлык» эффективной аргументации. Сильные аргументы. Воздействие на людей с разными модальностями: визуальными, аудиальными, кинестетическими, дигитальными.
Алгоритм работы с возражениями: три волшебных шага. Создаем шпаргалку с ответами на распространенные возражения.
Правильный выбор межличностного коммуникационного канала.

Типовые ошибки руководителей

Управленческие ошибки в постановке задач и делегировании.
Основные причины сопротивлений распоряжениям и способы их преодоления.
7 грехов обратной связи.

Работа в ситуации конфликта

Как сохранять собственное ресурсное состояние в ситуации конфликта: отрабатываем основные приемы.
Приемы работы с сильными эмоциями сотрудников.
Копилка техник защиты от агрессии и негатива.
Опасные конфликтогены. Запрещенные слова.
Конструктивные пути выхода из конфликтных ситуаций с сохранением отношений.
Эмоциональный банковский счет.
Делимся сложными кейсами: тиражируем удачные решения.
Отработка поведения в типичных «трудных» ситуациях.

Противостояние манипуляциям

Понятие и природа манипуляций. Свойства манипуляции. Типы манипуляций. Виды влияния: конструктивные и деструктивные.
Способы нейтрализации и противодействия манипуляциям.

Лидерская коммуникация в кризисе

Роль лидера в кризисной ситуации. Секреты успеха в антикризисной коммуникации. Кейсы о лидерстве в кризисе из мировой практики. Управление стейхколдерами в кризисе.
Рецепты общения с сотрудниками в ситуации кризиса: три основные задачи лидера и способы их достижения.
Эмпатия как суперсила лидера во время кризиса. Как достигать своих целей в антикризисной коммуникации с сотрудниками и партнерами при помощи эмпатии.

БИЗНЕС-ТРЕНЕР

Ольга Ёжкина

Сертифицированный бизнес-тренер
(тренер «Профессионал», квалификация подтверждена Национальным аккредитационным советом делового и управленческого образования).

Победитель всероссийского конкурса тренерского мастерства 2021.
Эксперт в области обучения и развития персонала.
Digital — тренер, фасилитатор.

Резюме